Operationele frictie belemmert schaalbaarheid
- Processen zijn afhankelijk van e-mail en handmatige verwerking
- Groei vergroot complexiteit in plaats van efficiëntie
- Fouten worden pas zichtbaar bij escalatie
- Er ontbreekt overzicht en herleidbaarheid
Je zoekt structurele verbetering. Geen losse automatisering.
Breng één concreet operationeel proces in kaart en bepaal waar automatisering waarde toevoegt.








